シタテ
言葉って難しいですよね！言葉の選び方や表現によっては、相手に伝わらないこともありますよね。
会話は個人的な場面でも仕事上の場面でも重要なスキルです。
では、
【悩み】伝えたいことを伝えるための「コミュニケーション」とは？
言葉は私たちのコミュニケーションにおいて重要な役割を果たしています。
日常的な会話から仕事の場面まで、私たちは言葉を使って思考や感情を伝えています。
しかし、言葉の選び方や表現によっては、相手に伝わらないこともありますよね。
1. 言語化能力の不足:
頭の中で考えていることを言葉に変換し、相手に理解しやすい形で伝える力を指します。
言語化能力が低いと、自分の考えや意見を適切に言葉にできず、相手に伝わりにくくなります。
2. 話し手と聞き手のコミュニケーションの問題
相手に話しが伝わらない場合、話し手と聞き手の双方に問題があることが考えられます。
例えば、会話中に考えごとをして集中力を切らす、相手のことを理解していない、
相手の言葉で喋れていない、自分の考えが整理されていないなどが挙げられます
3. コミュニケーションスキルの欠如
コミュニケーションスキルが不十分な場合、相手との円滑なコミュニケーションが難しくなります。
適切なフィードバックを受け取ったり、相手の反応を読み取ったりするスキルが必要です。
4. 文化やバックグラウンドの違い
日本社会では、他者と比較し過ぎる文化や、控えめな姿勢が重視されることがあります。これらの要因が、自己肯定感が低くなる原因となることがあります。
5. チャレンジを避ける傾向
コミュニケーションの相手が異なる文化やバックグラウンドを持つ場合、
言葉の理解や解釈に違いが生じることがあります。
参考サイト：「伝わらない」から脱却！言語化能力を鍛えるためのポイント
３分後のあなた
相手を理解し、適切な言葉で伝える努力を行うことで、
コミュニケーションの質が向上し、伝えたいことを
伝えられるようになった！
大切なことは「傾聴」だったんだ！
【会話の準備】偉人の名言がもたらす人との付き合い方の示唆
1. マーク・トウェインの名言
「人生で成功するためには2つのことが必要である。無知と自信です。」
マーク・トウェインは、19世紀のアメリカの作家であり、『トム・ソーヤーの冒険』などの作品で知られています。
彼の名言は、うまく伝えるために必要な要素について示唆しています。
トウェインの言葉は皮肉混じりですが、自信を持って自分の考えや意見を表現することが重要であるというメッセージが込められています。
自分の限界を知りつつも、自己信頼心を持つことがコミュニケーションにおいて大切な要素なのです。
2.フローレンス・ナイチンゲールの名言
「看護師のもっとも重要な実践的レッスンは、何を観察するかを教えることです。」
フローレンス・ナイチンゲールは、19世紀のイギリスの看護師であり、近代看護の創始者として称えられています。
彼女の名言は、看護だけに当てはまるものではありません。
相手の様子や状況をよく観察することの重要性を強調しています。コミュニケーションは相手を理解し、
適切なアプローチを取ることから始まるのです。
3.スティーブ・ジョブズの名言
「僕が使っている言葉も数学も僕が発明したいわけじゃない。
大切なのはその言葉を使う方法さ。」
スティーブ・ジョブズは、アップルの共同創業者であり、プレゼンテーションの天才としても知られています。
彼の名言は、プレゼンテーションやコミュニケーションにおいて重要な要素を示しています。
ジョブズの言葉は、話す内容や言葉遣いよりも、それを伝える方法や表現の重要性を強調しています。
会話においても、相手に伝えたいことを適切な方法で伝えることが重要です。
シタテ
言葉の使い方や表現に気を配り、相手に寄り添う心の
持ち方が、豊かなコミュニケーションの鍵かもしれませんね！
【解決策】伝えたいことの前に、まずは相手の話を「聴いて」みよう
コミュニケーションの文脈では、リスニングスキルは非常に重要であり、効果的な会話に重要な役割を果たします。コミュニケーションにおいて傾聴が不可欠である理由をいくつか挙げます。
1.誤解の回避
聞くことで、コミュニケーションの過程でメッセージを正確に受け取り、解釈できるようになります。
効果的に話を聞くことができなければ、メッセージは簡単に誤解され、話し手と聞き手の両方に
コミュニケーションの破綻やフラストレーションを引き起こす可能性があります。
2.共感の構築
共感は効果的な傾聴に不可欠な要素です。誰かの話を積極的に聞くとき、相手の感情や表情を反映し、
理解と気遣いを示します。
これにより、オープンなコミュニケーションが促進され、より強い関係を築くことができます。
3.判断を減らす
積極的に傾聴することで、判断的な思考が制限されます。会話に完全に集中することで、
聞き手は話し手の視点を理解しようと努め、先入観を取り除き、よりオープンな対話につながります。
4.人間関係の改善
効果的に傾聴することで、個人的な場面でも仕事上の場面でも人間関係を改善できます。
それはより深い理解と相互尊重につながり、個人間のより強い絆を育みます。
5.生産性の向上
優れたリスニングスキルは生産性の向上に貢献します。注意深く聞く人は、情報を保持し、
何が求められているかを理解する可能性が高く、これはグループ プロジェクトや会議において有益です。
6.フィードバックの提供
積極的に聞くことで、個人は話者に有意義なフィードバックを提供できるようになります。
言語的および非言語的なフィードバック信号は、注意力を示し、さらなるコミュニケーションを促進します。
【まとめ】伝えたいことがあるなら、まず「傾聴する」、まず「共感する」
傾聴と共感は会話において非常に重要なスキルであり、相手との信頼関係を築く上で欠かせません。
傾聴を通じて相手の気持ちや立場を理解し、共感的なリスニングを通じて相手の感情を受け止めることが、
伝えたいことを伝える前の準備として必要かもしれません。
1.真摯に耳を傾ける
相手の話に対して興味を持ち、集中して聴くことで、相手が自分の気持ちや考えを表現しやすくなります。
相手の目を見ながら話を聴くことで、相手に対して関心を示し、相手の感情や意図をより理解しやすくなります。
2.非言語的なサインに気を配る
相手の話だけでなく、非言語的なサイン（表情、身振り、姿勢など）にも注意を払いましょう。
相手の感情や態度を読み取ることで、より深い共感を示すことができます。
3.質問を使って理解を深める
聴き手の理解を深めるために、相手に質問を投げかけることが重要です。
ただ質問をするだけでなく、相手の気持ちや意図を尊重する質問をすることが大切です。
4.非難や批判を避ける
共感的なリスニングでは、相手を非難したり批判したりすることは避けるべきです。
相手の気持ちを理解し、受け入れる姿勢を示すことが大切です。
5.共感の言葉を使う
相手の感情や状況に共感を示す言葉を使うことで、相手が理解されていると感じるでしょう。
相手の気持ちを受け止めるために、「そうだね」とか「わかるよ」といったフレーズを使うことが効果的です。
6.意見やアドバイスを求められる場合には控える
相手が自分の意見やアドバイスを求めていない場合は、それを控えるようにしましょう。
共感的なリスニングでは、相手の話に焦点を当てることが重要です。
相手が話した内容に対して、肯定的なフィードバックを提供することで、相手の自尊心を高め、
信頼関係を構築することができます。
参考サイト：傾聴とは？傾聴の効果や種類、具体的な実施方法を紹介
：傾聴力とは？傾聴の種類やコミュニケーションに活かす方法を解説
テイラー
傾聴の目的は「相手を理解すること」です。
信頼関係の構築や良好な人間関係形成に役立つことが
期待されます。
シタテ
話すうえで言葉の使い方は大切ですが、
その前に相手の話を聞く、「準備」が大切ってことだね。
画像作成：Leonald.Ai
